מי אנחנו ומה אנחנו עושים

– אני צריך להבין בטכנולוגיה בשביל
לתפעל את המערכת ? אנחנו מבינים
שהלקוחות שלנו אינם פנויים להתעסק
בטכנולוגיה ולכן המוצר שלנו כולל גם תמיכה
מלאה, כל מה שתצטרכו הצוות המיומן שלנו
יבצע במהירות וביעילות, כך שלא תצטרכו
להתעסק בטכנולוגיה כלל.

– איך זה עובד ?
ברגע שהשירות נרכש, הלקוח מעביר לנו את
הלוגו, התפריט, תמונות של המנות )במידה ויש(
ועוד פרטים על העסק שרלוונטיים להתחלת
העבודה לשירות שהוא רכש.

– כמה זמן לוקח להקים לי את המערכת ?
זמן ההקמה נע בין 14 ל-30 ימי עסקים (תלוי
גם בשיתוף הפעולה של הלקוח ☺)

– האם אתם גובים עמלה עבור הזמנה ?
לא, המחיר שלנו הוא פיקס פרייס, משלמים
דמי הקמה ומחיר חודשי קבוע עבור השירות
ואין הפתעות.

– מי סולק את הכסף ?
הלקוח מעביר אלינו את מספר הספק שלו
בחברת האשראי הסולקת, ואנחנו מרימים
מסוף וירטואלי המשויך למספר הספק
שמסרתם לנו.
– אז כמה אחוזים אשלם עבור
הסליקה?
האחוזים אינם משתנים, הם בהתאם

– יש לי קופה חכמה שאתם עובדים איתה,
איך אקבל את ההזמנה ?
בכל קופה זה קצת אחרת, אבל לכולן יש
מערכת מיוחדת לקבלת ההזמנות מממשקים חיצוניים

– איך אני אדע שלא יתפספסו בטעות הזמנות ?
אל דאגה , Bite Robot שלנו ערוך בדיוק
בשביל זה, אם הזמנה לא הגיעה לקופה או
הגיעה לדשבורד ההזמנות שלנו ולא אושרה,
ניתן לקבל הודעת ס.מ.ס לטלפון של מנהל
הסניף ו/או שיחה נכנסת עם התראה.

– האם יש לכם שירות לקוחות ?
בוודאי, יש לנו צוות אדיב ומיומן שייתן לכם
מענה טלפוני או באמצעות ווצאפ.

– האם ניתן לפצל תשלום למספר כרטיסי אשראי ?
בוודאי, יתן להזין מספר כרטיסים
ולבחור את הסכום הרצוי לכל כרטיס.

– איך ניתן לשלם בעמדות הקיוסק ?
בכרטיס אשראי (מחברים את המכשיר למספר
הספק של בית העסק), במזומן (ע"י בחירת
תשלום בקופה , באמצעות כרטיס סיבוס).

– העמדת קיוסק היא בהשכרה או ברכישה ?
אנחנו ב BITE מבינים את הגמישות שצריך
בשביל לנהל את העסק, לכן אנו מציעים את כל
האפשרויות, ניתן לרכוש את העמדה ב-24
תשלומים (ללא תפיסת מסגרת) או לשכור את
העמדה לתקופת ליסינג גמישה החל מ-12
חודשים.

– מי מתקין לנו את העמדת קיוסק ?
ההתקנה כלולה במחיר והיה מתבצעת בתיאום
מראש ע"י היצרן דנגוט מחשבים. למעט עמדות pc panel שאותן שולחים מוכנות להנחה
על דלפק (נותר רק לחבר לחשמל ואינטרנט).

– מה צריך להכין עבור התקנתה עמדת קיוסק ?
חיבור לחשמל (חשמל רגיל לגמרי) וחיבור
לראוטר עם אינטרנט פעיל שאינו חסום
(לדוגמא, רוב הראוטרים של חברות הקופות
חסומים לאינטרנט וזה לא מאפשר שימוש
בעמדת הקיוסק, לכן יש לחבר לאינטרנט אחר
שיש לכם במסעדה).